本ポリシーは韓国語で提供しており、韓国語版が正本となります。
환불정책
시행일 2026-11-09
CutisBiome 분석 요금의 결제 취소와 환불 기준입니다. 거래처 포털에서 보이는 검체의 진행 단계를 기준으로 합니다.
1. 환불 기준
| 진행 단계 | 환불 |
|---|---|
| 입고(수거 대기) · 수거 완료 | 전액 환불 |
| DNA 추출 이후 (분석 시작) | 환불 불가 (시약·시퀀싱 비용이 이미 발생) |
회사 사정으로 분석을 진행할 수 없게 된 경우에는 진행 단계와 관계없이 전액 환불합니다.
2. 재채취와 재분석
- 채취 현장에서 실패하면 같은 키트의 예비 면봉으로 다시 채취하며, 별도 요금은 없습니다.
- 검체 품질 문제로 회사가 재분석을 결정하면 보관용 검체로 다시 분석하며, 추가 요금은 없습니다.
3. 신청 방법
거래처 담당자가 이메일(ybpark@cutisbio.com) 또는 전화(070-4244-2525)로 환불할 검체를 알려 주세요. 여러 건을 함께 결제했어도 검체별로 환불할 수 있습니다.
4. 환불 처리
- 카드 결제: 회사가 결제를 취소하며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 안에 취소가 반영됩니다.
- 계좌이체 등: 확인 후 영업일 기준 3일 안에 거래처가 알려 준 계좌로 돌려드립니다.
5. 키트
분석 요금은 검체 1건마다 수거 전에 결제하며, 사용하지 않은 키트에는 요금이 없습니다.